うたスキmobile終了のお知らせ

平素より『うたスキJOYSOUND』をご利用いただきまして、ありがとうございます。
携帯サイト「うたスキmobile」は2015年6月末をもって終了させて頂きました。

登録されたマイうたなどのデータや、購入されたアバター、JOYポなどはPC・スマートフォンサイト、お店で引き続きご利用頂けます。
今後とも、PC・スマートフォンサイト、お店でうたスキJOYSOUNDをお楽しみくださいますようお願い申し上げます。

PC・スマートフォンサイト
http://www.joysound.com

▼うたスキのバージョンアップについて
▼支払済み料金の対応について
▼よくある質問
▼お問い合わせ



▼うたスキのバージョンアップについて

2015/7/1に、うたスキのPC・スマートフォンサイトがリニューアルオープンしました。主な変更点は下記の通りです。

・うたスキ動画に毎時、デイリーランキングが登場。「いま」人気の動画が一目で分かるようになりました。フレンドの公開した動画はマイルームからもチェックできて見逃しません。
・全国採点がリニューアルし、『全国採点グランプリ』として新たに登場しました。さらに県別ランキングも登場し、あなたの地元の順位も丸わかりです。
・新採点システムで更に進化した分析採点、『分析採点マスター』が登場。より人の感覚に近くなった採点でとことん練習できます。
・マイルームデザインを一新、より見やすく、使いやすくなりました。また、今うたスキサイトにログインすると、アバターコーディネイトが一式もらえます。(最初の1回に限ります)



▼支払済み料金の対応について

今後うたスキをご利用いただく予定が無い方で、うたスキプレミアムの登録や、うたスキ動画の保存期間延長などのため、登録料金やJOYポを支払い済みの方につきましては、ご利用料金の返金をさせて頂きます。

■対象のお客様
下記に記載の返金対象サービスに対して、「うたスキmobile」にてお支払いいただき、かつ、2015/7/1以降にそのサービスをご利用せず、返金を希望される方。
※2015/7/1以降にうたスキサイトにログインされた場合は、サービスをご利用されているものとみなし、対象となりませんのでご注意ください。

■返金対象サービス
下記のサービスについて、お支払いいただいた分に相当する金額を対象といたします。

・うたスキプレミアム(2015年7月以降分)
・うたスキ動画の延長(2015年7月以降分)
・うたスキ動画のコラボパートナー募集(2015年7月以降分)
・JOYポ(購入いただいた有償JOYポのうち、返金精算時点での未使用分)
・分析採点結果の保存期間延長(2015年7月以降分)
※返金対象となったサービス(うたスキプレミアム、うたスキ動画、JOYポなど)は振込予定日前後に登録解除または削除いたしますので、ご了承のうえで申請をお願いいたします。

■金額の算出方法
各サービスの返金額については以下の基準に基づき算出いたします。

[うたスキプレミアム]
・2015年7月以降の残契約月数分
・ひと月あたり税込300円

[うたスキ動画の延長]
・2015年7月以降の残保存期間分
・ひと月あたり税込100円(端数切り上げ)

[うたスキ動画のコラボパートナー募集]
・2015年7月以降の残期間分
・募集終了日に基づき算出
 7/1〜7/14までの動画は600円
 7/15以降までの動画は1,200円

[JOYポ(購入分)]
・2015年7月以降まで有効な購入ポイントのうち、返金精算時点で未使用分

[分析採点結果の保存期間延長]
・2015年7月以降の残保存期間分
・ひと月あたり税込100円(端数切り上げ)

■返金方法
返金をご希望されるお客様は、注意事項をご確認のうえ、専用の受付窓口まで申請をお願いいたします。

[申請後の流れ]
(1)申請の翌月上旬に、申請いただいたメールアドレス宛に情報入力フォームをご連絡
(2)お客様のご利用状況を調査し、返金額を算出
(3)調査の結果に基づき返金予定日と金額をメールにてお知らせ
(4)ご指定の口座へお振込み

※申請からお振込み完了まで最長2ヶ月ほど要する場合がございます。
ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■申請方法
下記の返金受付窓口までメールにて申請をお願い致します。

うたスキ運営事務局 返金受付窓口
repayment@joysound.com

ご本人様確認のため、必ず返金を希望するJOYSOUND ID(メールアドレス)で申請してください。
※JOYSOUND IDとして登録いただいているメールアドレスでない場合は、お振込みに時間がかかったり、返金が完了できない可能性があります。

■注意事項
・PC/スマートフォンよりお支払いいただいた場合は返金対象から除外させていただきます。
・返金にともなって、当該サービスをすべて解除させていただきますが、うたスキ会員情報やJOYポ残高はすべて残ります。



▼よくある質問

Q.PC・スマートフォンに移行しないと会員登録情報、マイうた、りれきなどは消えてしまうのですか?
A.会員登録情報は退会しなければ消えません。マイうたやりれきなど、保存期限のないデータも同様です。
ただし、保存期限のあるデータ(うたスキ動画、分析採点など)は期限が過ぎると消えてしまいますのでご注意ください。

Q.今使っている携帯電話で、かざしてログインはできますか?
A.引き続きご利用頂けます。

Q.PC・スマートフォンで利用するにはどうしたら良いですか?
A.登録済みのJOYSOUND ID(またはキョクナビID)とパスワードを入力することでログインできます。
もしパスワードをお忘れの場合は、PC・スマートフォンのログイン画面から「パスワードを忘れた方はコチラ」を押して下さい。

Q.スマートフォンの対応機種を教えてください。
A.iOS端末(iPhoneなど)はiOS8以降、Android端末はAndroid4.1以降の一部端末にて動作確認を行っておりますが、機種によっては正しく動作しない場合や正しく表示されない場合がございます。

Qお店でログインはできますか?
A.お客様が退会手続きをされない限り、会員登録情報が消えることはありません。
登録済みのIDとパスワードの入力、もしくは、かざしてログインを利用してログインが可能です。



▼お問い合わせ

携帯サイト終了に伴い、各種お手続きなどができなくなってしまった方は、下記の窓口へお問い合わせくださいますようお願い致します。

お問い合わせ
repayment@joysound.com

[対応時間]
お問合せメールは24時間受け付けておりますが、返信は【平日10:00〜18:00】となります(例外的に上記時間外に返信を行う場合がございます)。
※お問合せの内容によっては返信まで多少日数をいただく場合や、ご回答いたしかねる場合もございます。

[メール受信設定]
迷惑メールフィルタ等の影響で当社からのメールを受信できない場合、対応致しかねますので予めご了承ください。
ドメイン指定受信をご利用の方は、当サイトのドメイン『@joysound.com』『@utasuki.jp』を、指定受信に設定してください。



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